Por que operações técnicas quebram — e como se lidera um time de turno para que não quebrem.
Curso executivo de 36 horas, em 12 sessões de 3 horas. Método do caso, laboratórios sobre a sua própria operação e uma simulação de análise de falha. Cada sessão termina com dez minutos dedicados ao seu plano de intervenção.
AvaliaçãoPreparação e participação 40% · notas de caso 20% · plano de intervenção 40%. Frequência mínima de 75%.